网购认平台规则和法条，不认主播和「好评」

商家骗你，按你付的价款三倍赔，不到 500 元的按 500 元算。平台明知卖家侵权还不管，要跟着一起赔。定金最多收合同金额的 20%，你违约定金不退，卖家违约要双倍退你。直播间刷单、刷好评要担责，大数据杀熟是明文禁止的。

成本

不花钱。下单前多看一眼售后条款和定金规则。收到货以后，把订单、直播回放截图和聊天记录都留好。难的是不被主播的气氛带着走。

收益

经营者有欺诈行为的，按价款的三倍赔偿，不足 500 元的按 500 元算。平台明知道或者应该知道卖家侵权却不处理的，要承担连带责任，这笔赔偿你可以直接找平台要。直播间和主播不得虚构交易、关注、浏览、点赞这些流量，也不得发布虚假信息，造成损害的要承担民事责任。组织虚假交易、虚假评价帮人刷宣传的，罚 100 万元以下；情节严重的罚 100 万到 200 万元，还可以吊销执照。定金不得超过合同标的额的 20%。你不履行合同，定金不退；卖家不履行，要双倍返还给你。用个人信息做自动化决策的，不得在交易价格等条件上搞不合理的差别待遇，这就是俗称的大数据杀熟（全国）

证据等级

A

来源

1. 全国人大常委会 (2013 修正). 消费者权益保护法（第四十四、五十五条）. www.samr.gov.cn（市场监管总局转载）
2. 国家网信办等七部门 (2021). 网络直播营销管理办法（试行）（第十八、二十八条）. www.gov.cn
3. 全国人大常委会 (2025 修订). 反不正当竞争法（第九、二十五条）. www.ssf.gov.cn（全国社保基金理事会转载）
4. 全国人大 (2020). 民法典（第五百八十六、五百八十七条）. www.court.gov.cn
5. 全国人大常委会 (2021). 个人信息保护法（第二十四条）. www.stats.gov.cn（国家统计局转载）
6. 山东省市场监管局 (2025). 六起网络不正当竞争典型案例. www.samr.gov.cn

备注

「哪个平台性价比最高、不容易买到劣质品」这件事，没有可以引用的官方对比数据，所以本书不给平台排名。能查到的只有整体的抽查结果（见第 32 条，查国家抽检通报）。反不正当竞争法 2025 年修订以后，虚假宣传从旧的第八条改到了第九条。罚则从第二十条改到了第二十五条。新法 2025 年 10 月 15 日起施行。写材料时别抄旧条号。山东那批案例里，有一家公司组织「刷手」做了 75 笔虚假交易、本金 68 万余元，被查处了，罚款数字通报里没有写。七日无理由退货见本节第 23 条（网购善用七日无理由退货）。